Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς παραδίδουμε τα προϊόντα μας. Τα ψηφιακά προϊόντα αποστέλλονται μέσω email και τα φυσικά είδη μέσω courier ή ταχυδρομείου. Τα δικαιώματά σας να ακυρώσετε και να επιστρέψετε μια παραγγελία ορίζονται στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
1. Ψηφιακά προϊόντα
Τα ψηφιακά μας προϊόντα είναι λίστες προμηθευτών, πακέτα προμηθευτών και οδηγοί, καθώς και τα στοιχεία σύνδεσης και οι προσκλήσεις για το Reseller Toolkit και το Private FastTrack Formula Access. Τα παραδίδουμε μέσω email στη διεύθυνση που καταχωρίζετε στο ταμείο, ως σύνδεσμο λήψης ή πρόσβασης, αμέσως μετά την πληρωμή. Οι σύνδεσμοί σας εμφανίζονται επίσης στη σελίδα που βλέπετε μετά την πληρωμή. Τα ψηφιακά προϊόντα δεν έχουν χρέωση παράδοσης, δεν αποστέλλεται τίποτα ταχυδρομικά και δεν περνούν από τελωνείο. Είναι διαθέσιμα σε αγοραστές σε κάθε χώρα στην οποία πωλεί το κατάστημά μας.
Ελέγξτε τη διεύθυνση email σας προτού πληρώσετε. Εάν το email σας δεν έχει φτάσει, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam και junk) και προωθήσεων. Εάν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, στείλτε email στη διεύθυνση support@vintedresells.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Εύρεση παραγγελίας για να σας σταλούν ξανά αμέσως οι σύνδεσμοί σας. Σας στέλνουμε ξανά τα είδη σας εντός 24 ωρών από το email σας και, εάν δεν μπορέσουμε να σας τα παραδώσουμε, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό. Εάν ένας σύνδεσμος ή ένα αρχείο δεν λειτουργεί, ενημερώστε μας και θα το διορθώσουμε ή θα σας στείλουμε νέο.
2. Φυσικά είδη και kit
Τα φυσικά μας προϊόντα είναι το Starter Stock Box, το Full Starter Kit, το Expert Reselling Kit και το Designer Wallet and Bag Bundle. Σε ένα kit, τα φυσικά είδη αποστέλλονται στη διεύθυνση παράδοσής σας, ενώ οι λίστες προμηθευτών και τα άλλα ψηφιακά είδη φτάνουν μέσω email μετά την πληρωμή. Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει τόσο ψηφιακά όσο και φυσικά είδη, τα ψηφιακά είδη φτάνουν μέσω email και τα φυσικά είδη αποστέλλονται χωριστά.
3. Δωρεάν Mystery Box
Όσο η προσφορά εμφανίζεται στο κατάστημά μας, οι παραγγελίες ύψους 60 € και άνω μετά τις εκπτώσεις συνοδεύονται από ένα δωρεάν Mystery Box με vintage ρούχα, και οι παραγγελίες ύψους 180 € και άνω από τρία. Στο Ηνωμένο Βασίλειο τα αποστέλλουμε δωρεάν. Εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, μπορείτε να προσθέσετε τα έξοδα αποστολής στο ταμείο (17,99 €) για να σας αποσταλούν. Ένα δωρεάν Mystery Box δεν έχει χρηματική αξία, το περιεχόμενό του διαφέρει και δεν καλύπτεται από την υπόσχεση υποστήριξης 90 ημερών. Εάν επιστρέψετε μια πληρωμένη παραγγελία για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, σας παρακαλούμε να επιστρέψετε, αχρησιμοποίητο, κάθε δωρεάν Mystery Box που τη συνόδευε.
4. Επιλογές και χρεώσεις αποστολής
Οι χρεώσεις αυτές ισχύουν μόνο για τα φυσικά είδη:
- Κανονική εντός ΗΒ: δωρεάν.
- Express εντός ΗΒ: 8,99 €.
- Άλλες χώρες στις οποίες παραδίδουμε, συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ: 17,99 €, ενιαία χρέωση.
Δεν παραδίδουμε φυσικά είδη σε κάθε χώρα, και επί του παρόντος δεν τα παραδίδουμε σε Ρωσία, Λευκορωσία, Κούβα, Ιράν, Βόρεια Κορέα ή Συρία. Το ταμείο δείχνει, προτού πληρώσετε, εάν παραδίδουμε στη διεύθυνσή σας, μαζί με την επιλογή και τη χρέωση αποστολής.
5. Χρόνοι αποστολής και παράδοσης
Στόχος μας είναι να αποστέλλουμε τις παραγγελίες φυσικών ειδών εντός 2 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή. Εργάσιμες ημέρες είναι οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες στην Αγγλία και την Ουαλία. Μετά την αποστολή:
- με την επιλογή «Κανονική εντός ΗΒ», το δέμα φτάνει συνήθως σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες·
- με την επιλογή «Express εντός ΗΒ», το δέμα φτάνει συνήθως σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες·
- με τη διεθνή αποστολή, το δέμα φτάνει συνήθως σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Οι χρόνοι αυτοί είναι εκτιμήσεις και όχι δεσμευτικές ημερομηνίες παράδοσης ή εγγυήσεις, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Οι τελωνειακές διαδικασίες και οι τοπικές μεταφορικές εταιρείες μπορεί να αυξήσουν τον χρόνο παράδοσης των διεθνών παραγγελιών.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία των καταναλωτών, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικό χρόνο, πρέπει να παραδώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερών από την παραγγελία σας. Εάν δεν το κάνουμε, μπορείτε να μας ζητήσετε να παραδώσουμε εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας και, εάν εξακολουθήσουμε να μην παραδίδουμε, μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
6. Παρακολούθηση αποστολής
Παρέχουμε δυνατότητα παρακολούθησης όπου τη διαθέτει η μεταφορική εταιρεία. Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε με email τυχόν στοιχεία παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας.
7. Διεθνείς παραγγελίες, τελωνεία και φόροι
Στα δέματα που αποστέλλονται εκτός Ηνωμένου Βασιλείου ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι ή τελωνειακά τέλη στη χώρα προορισμού. Αυτά ορίζονται από τις τοπικές αρχές, δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας ούτε στη χρέωση αποστολής μας και βαρύνουν εσάς. Οι τελωνειακοί έλεγχοι μπορεί επίσης να καθυστερήσουν ένα δέμα.
8. Προβλήματα διεύθυνσης και αποτυχημένη παράδοση
Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσής σας στο ταμείο. Εάν είναι λανθασμένη ή ελλιπής, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν και θα προσπαθήσουμε να τη διορθώσουμε πριν από την αποστολή. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση ή επειδή δεν παραλήφθηκε από τη μεταφορική εταιρεία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την παράδοση στη σωστή διεύθυνση.
9. Καθυστερημένα, χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα
Το δέμα σας παραμένει με δική μας ευθύνη έως ότου παραδοθεί σε εσάς ή σε πρόσωπο που έχετε υποδείξει να το παραλάβει. Από τη στιγμή εκείνη και μετά, την ευθύνη φέρετε εσείς.
Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει μετά την παρέλευση του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται παραπάνω, στείλτε μας email και θα το ελέγξουμε με τη μεταφορική εταιρεία και θα αποκαταστήσουμε το πρόβλημα, στέλνοντάς σας αντικατάσταση ή επιστρέφοντάς σας τα χρήματα, όποιο από τα δύο προτιμάτε.
Εάν ένα δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή σας στείλουμε λάθος είδος, στείλτε μας email με φωτογραφίες και ακολουθήστε τα βήματα της Πολιτικής επιστροφής χρημάτων μας. Πληρώνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Είναι χρήσιμο να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, ώστε να μπορέσουμε να υποβάλουμε αξίωση στη μεταφορική εταιρεία, αλλά αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
10. Ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση
Στείλτε email στη διεύθυνση support@vintedresells.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.