Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς η Vinted Resells Ltd συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αγοράζετε από εμάς, εγγράφεστε στη δωρεάν κοινότητα ή στο δωρεάν μάθημά μας ή επικοινωνείτε μαζί μας. Εξηγεί επίσης τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων του UK General Data Protection Regulation (UK GDPR, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου), του Data Protection Act 2018 (νόμος του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία δεδομένων) και των Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR, κανονισμοί του Ηνωμένου Βασιλείου για το απόρρητο και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες).

1. Ποιοι είμαστε

Η Vinted Resells Ltd είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, πράγμα που σημαίνει ότι εμείς αποφασίζουμε πώς και για ποιο σκοπό χρησιμοποιούνται. Είμαστε εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία, με αριθμό εταιρείας 16344052 και αριθμό ΦΠΑ GB516424310. Η καταστατική μας έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Ηνωμένο Βασίλειο. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο, στείλτε email στη διεύθυνση support@vintedresells.com.

2. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, οι διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης, τυχόν αριθμός τηλεφώνου που μας δίνετε και τα στοιχεία του λογαριασμού σας, εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη.
Στοιχεία παραγγελιών: τι αγοράσατε, πότε, η τιμή, το ιστορικό παραδόσεων, επιστροφών προϊόντων και επιστροφών χρημάτων σας και, για το ψηφιακό περιεχόμενο, η καταγραφή του αιτήματός σας να ξεκινήσουμε αμέσως την παροχή του, μαζί με την ακριβή διατύπωση που εμφανιζόταν κάτω από το κουμπί πληρωμής και την ημερομηνία και ώρα.
Στοιχεία ψηφιακής παράδοσης: πότε σας στείλαμε τους συνδέσμους λήψης ή πρόσβασης και, όπου το καταγράφει το εργαλείο παράδοσης που χρησιμοποιούμε, εάν ανοίχτηκαν ή κατέβηκαν.
Στοιχεία πληρωμής: ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και εάν η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε, απέτυχε ή επιστράφηκε. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα διαχειρίζονται οι πάροχοι πληρωμών μας, και εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
Στοιχεία υποστήριξης: τα email και τα μηνύματά σας προς εμάς και οι απαντήσεις μας, οι φωτογραφίες που μας στέλνετε για ελαττωματικό ή κατεστραμμένο είδος και τα στοιχεία κάθε κλήσης για την προμήθεια εμπορευμάτων (sourcing call) που κλείνετε μαζί μας.
Στοιχεία της υπόσχεσης υποστήριξης: σύνδεσμοι προς τις αγγελίες σας ή το προφίλ σας στην πλατφόρμα πωλήσεων και οι σημειώσεις που μας στέλνετε όταν υποβάλλετε αίτημα βάσει της υπόσχεσης υποστήριξης 90 ημερών, η οποία δεν αποτελεί επιστροφή χρημάτων.
Στοιχεία κοινότητας και μαθήματος: τα στοιχεία και η δραστηριότητά σας εάν εγγραφείτε στη δωρεάν κοινότητα ή στο δωρεάν μάθημα για αρχάριους, συμπεριλαμβανομένου του εάν έχετε ολοκληρώσει το μάθημα.
Στοιχεία μάρκετινγκ: οι επιλογές σας σχετικά με τη λήψη email και γραπτών μηνυμάτων μάρκετινγκ από εμάς.
Τεχνικά στοιχεία και στοιχεία χρήσης: η διεύθυνση IP σας, ο τύπος της συσκευής και του προγράμματος περιήγησής σας, η κατά προσέγγιση τοποθεσία σας με βάση τη διεύθυνση IP σας, οι σελίδες που βλέπετε, ο τρόπος με τον οποίο φτάσατε στο κατάστημά μας και τα αναγνωριστικά των cookies.

Δεν ζητάμε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως στοιχεία σχετικά με την υγεία σας, και σας παρακαλούμε να μη μας τις στέλνετε. Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά για να υποβάλετε παραγγελία πρέπει να δώσετε στο ταμείο το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και τα στοιχεία πληρωμής σας και, για τα φυσικά είδη, τη διεύθυνση παράδοσής σας. Χωρίς αυτά, δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε ή να παραδώσουμε την παραγγελία σας.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Συλλέγουμε δεδομένα απευθείας από εσάς όταν υποβάλλετε παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, συμπληρώνετε μια φόρμα, εγγράφεστε για να λαμβάνετε email ή γραπτά μηνύματα από εμάς, εγγράφεστε στη δωρεάν κοινότητα ή στο δωρεάν μάθημά μας, κλείνετε κλήση για την προμήθεια εμπορευμάτων ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Συλλέγουμε αυτόματα τεχνικά στοιχεία και στοιχεία χρήσης μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις επιλογές σας για τα cookies.

Λαμβάνουμε επίσης περιορισμένα δεδομένα από άλλους: επιβεβαιώσεις πληρωμών και πληροφορίες για τον κίνδυνο απάτης από τους παρόχους πληρωμών μας, καθώς και ενημερώσεις παράδοσης από τις μεταφορικές εταιρείες.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και η νομική μας βάση

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος. Κάθε χρήση, καθώς και η νομική βάση στην οποία στηριζόμαστε, αναφέρεται παρακάτω.

Για να δεχτούμε την παραγγελία σας, να παρέχουμε ψηφιακά προϊόντα, να αποστέλλουμε φυσικά είδη, να πραγματοποιούμε κάθε κλήση για την προμήθεια εμπορευμάτων, να διεκπεραιώνουμε ακυρώσεις, επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων και να στέλνουμε email σχετικά με παραγγελίες και παραδόσεις. Νομική βάση: σύμβαση.
Για να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη επί πληρωμή, καθώς και υποστήριξη βάσει της υπόσχεσης υποστήριξης 90 ημερών, η οποία δεν αποτελεί επιστροφή χρημάτων. Νομική βάση: σύμβαση, και τα έννομα συμφέροντά μας να απαντάμε σωστά σε ερωτήματα.
Για να σας παρέχουμε πρόσβαση στη δωρεάν κοινότητα και στο δωρεάν μάθημα για αρχάριους και για να ελέγχουμε εάν έχετε ολοκληρώσει το μάθημα. Νομική βάση: τα έννομα συμφέροντά μας να τα παρέχουμε.
Για να προλαμβάνουμε την απάτη, να διατηρούμε το κατάστημά μας ασφαλές, να χειριζόμαστε αμφισβητήσεις πληρωμών και να προστατεύουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας. Νομική βάση: τα έννομα συμφέροντά μας να λειτουργούμε μια ασφαλή και νόμιμη επιχείρηση.
Για να βελτιώνουμε το κατάστημα και τα προϊόντα μας. Νομική βάση: τα έννομα συμφέροντά μας και, όπου αυτό βασίζεται σε μη απαραίτητα cookies, η συγκατάθεσή σας.
Για να τηρούμε αρχείο του αιτήματός σας να ξεκινήσει η παροχή ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε πότε έληξε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Νομική βάση: σύμβαση, και τα έννομα συμφέροντά μας να μπορούμε να αποδείξουμε τι ζητήσατε. Το αίτημα αυτό υποβάλλεται βάσει της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και δεν αποτελεί συγκατάθεση βάσει της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων.
Για να παραδίδουμε και να αποστέλλουμε ξανά ψηφιακά προϊόντα, να ελέγχουμε διπλές παραγγελίες σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας και να προστατεύουμε το περιεχόμενό μας από κοινοποίηση που παραβιάζει την άδεια χρήσης μας. Νομική βάση: σύμβαση, και τα έννομα συμφέροντά μας να προστατεύουμε το περιεχόμενό μας.
Για να τηρούμε λογιστικά και φορολογικά αρχεία και αρχεία ΦΠΑ και να εκπληρώνουμε τις λοιπές νομικές μας υποχρεώσεις. Νομική βάση: νομική υποχρέωση.
Για να σας στέλνουμε email και γραπτά μηνύματα μάρκετινγκ. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας ή, για τους υφιστάμενους πελάτες, τα έννομα συμφέροντά μας βάσει του κανόνα «soft opt-in» που εξηγείται στην ενότητα 10.
Για να τοποθετούμε cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας.

Όπου στηριζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, το κάνουμε μόνο όταν δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας, και μπορείτε να μας ρωτήσετε για αυτή τη στάθμιση ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να αντιταχθείτε, όπως εξηγείται στην ενότητα 8.

5. Με ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο, στους εξής:

στη Netlify, η οποία φιλοξενεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και διατηρεί τα αρχεία των παραγγελιών μας·
σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι εισπράττουν και επιβεβαιώνουν τις πληρωμές: στη Whop, η οποία εισπράττει την πληρωμή ως merchant of record, φυλάσσει τα στοιχεία της κάρτας ή του πορτοφολιού σας για προσφορές με ένα πάτημα μετά την αγορά, εισπράττει τον ΦΠΑ επί της πώλησης και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου, στην Commas (πρώην FanBasis), η οποία εισπράττει την πληρωμή ως merchant of record (ο έμπορος στο όνομα του οποίου πραγματοποιείται η πληρωμή) και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου, και στη Vertium Scale και στην πλατφόρμα της TagadaPay, όπου τα στοιχεία της κάρτας σας μεταβιβάζονται απευθείας από το ταμείο στο ασφαλές θησαυροφυλάκιο δεδομένων τους·
στη Resend, η οποία στέλνει τα email παραγγελιών και παράδοσης, και στη Zapier, η οποία διαχειρίζεται τα επακόλουθα email μας·
στη Loox, η οποία φιλοξενεί τις φωτογραφίες των κριτικών των πελατών μας·
σε υπηρεσίες πρόληψης της απάτης και διαχείρισης αμφισβητήσεων πληρωμών, οι οποίες μας βοηθούν να ελέγχουμε τις παραγγελίες και να χειριζόμαστε τις αμφισβητήσεις·
σε παρόχους υπηρεσιών email, γραπτών μηνυμάτων και εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίοι μας βοηθούν να στέλνουμε μηνύματα σχετικά με παραγγελίες, παραδόσεις και μάρκετινγκ και να διαχειριζόμαστε την υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένου του παρόχου τεχνητής νοημοσύνης στον οποίο βασίζεται ο βοηθός συνομιλίας του ιστοτόπου μας·
σε παρόχους ψηφιακής παράδοσης, οι οποίοι παραδίδουν τους συνδέσμους λήψης και πρόσβασης·
σε μεταφορικές εταιρείες, οι οποίες λαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να παραδώσουν τα φυσικά είδη·
στις πλατφόρμες που φιλοξενούν τη δωρεάν κοινότητα και το μάθημά μας, καθώς και στα εργαλεία που χρησιμοποιούμε για τον προγραμματισμό και την πραγματοποίηση των κλήσεων για την προμήθεια εμπορευμάτων, όταν τα χρησιμοποιείτε·
σε επαγγελματίες συμβούλους, όπως λογιστές και δικηγόρους· και
σε δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές και άλλες αρχές, όπως η HMRC (η φορολογική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου), όπου το απαιτεί ο νόμος.

Ορισμένοι από αυτούς τους οργανισμούς ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας και μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Άλλοι, όπως οι πάροχοι πληρωμών, οι μεταφορικές εταιρείες, οι επαγγελματίες σύμβουλοι και οι πλατφόρμες που φιλοξενούν την κοινότητα και το μάθημά μας, τα χρησιμοποιούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Εάν αμφισβητηθεί μια πληρωμή, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα σχετικά αρχεία παραγγελίας και υποστήριξης στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμών. Εάν πωλήσουμε ή αναδιαρθρώσουμε την επιχείρησή μας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να περιέλθουν στον νέο ιδιοκτήτη, ο οποίος πρέπει να τα χρησιμοποιεί όπως ορίζεται στην παρούσα πολιτική. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι από τους παρόχους που χρησιμοποιούμε είναι εγκατεστημένοι εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες, επομένως τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβάζονται και να αποθηκεύονται σε άλλες χώρες. Όταν συμβαίνει αυτό, προστατεύονται με έναν από τους εξής τρόπους: με κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου που εγκρίνουν τις διαβιβάσεις προς τη συγκεκριμένη χώρα, οι οποίοι, για τις Ηνωμένες Πολιτείες, καλύπτουν τις εταιρείες που είναι πιστοποιημένες στο πλαίσιο του UK-US data bridge (η «γέφυρα δεδομένων» Ηνωμένου Βασιλείου-ΗΠΑ), ή με σύμβαση εγκεκριμένη βάσει της νομοθεσίας του Ηνωμένου Βασιλείου, όπως η UK International Data Transfer Agreement (συμφωνία του Ηνωμένου Βασιλείου για τις διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων) ή το UK Addendum to the EU standard contractual clauses (προσάρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ). Εάν παραγγέλνετε από χώρα εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, τα δεδομένα σας έρχονται σε εμάς στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποια εγγύηση ισχύει και να ζητήσετε αντίγραφό της.

7. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Αρχεία παραγγελιών και πληρωμών και λογιστικά αρχεία, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής του αιτήματός σας για την έναρξη της παροχής και των στοιχείων ψηφιακής παράδοσης: 6 έτη από το τέλος του οικονομικού έτους στο οποίο αφορούν, για τη συμμόρφωση με τους φορολογικούς και λογιστικούς κανόνες, ή για όσο διαρκεί η πρόσβασή σας στην υποστήριξη επί πληρωμή, εάν αυτό το διάστημα είναι μεγαλύτερο.
Αρχεία υποστήριξης: τα email, οι φωτογραφίες και οι σύνδεσμοι των αγγελιών σας, τα οποία διατηρούνται όσο σας βοηθάμε και στη συνέχεια για έως 6 έτη, σε περίπτωση διαφοράς ή νομικής αξίωσης.
Στοιχεία λογαριασμού πελάτη: όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός. Τα αρχεία παραγγελιών που συνδέονται με αυτόν διατηρούνται όπως ορίζεται παραπάνω.
Στοιχεία μάρκετινγκ: έως ότου εξαιρεθείτε ή ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Στη συνέχεια, διατηρούμε μια ελάχιστη καταγραφή, ώστε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας.
Στοιχεία κοινότητας και μαθήματος: όσο είστε μέλος και για έως 12 μήνες αφότου αποχωρήσετε ή σταματήσετε να τα χρησιμοποιείτε, εκτός εάν μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε νωρίτερα.
Στοιχεία cookies και εργαλείων ανάλυσης: για το διάστημα που έχει οριστεί για κάθε cookie ή εργαλείο. Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας ανά πάσα στιγμή.

Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε. Ενδέχεται να διατηρήσουμε δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα εάν τα χρειαζόμαστε για τον χειρισμό νομικής αξίωσης ή για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

8. Τα δικαιώματά σας

Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε: μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην απευθείας εμπορική προώθηση (direct marketing), και θα σταματήσουμε. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε χρήση βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, και θα σταματήσουμε, εκτός εάν έχουμε επιτακτικούς λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων σας ή χρειαζόμαστε τα δεδομένα για νομική αξίωση.

Έχετε επίσης τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Πρόσβαση: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
Διόρθωση: να μας ζητήσετε να διορθώσουμε δεδομένα που είναι λανθασμένα ή ελλιπή.
Διαγραφή: να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον.
Περιορισμός: να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα όσο ελέγχουμε την ακρίβειά τους.
Φορητότητα: να ζητήσετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλον οργανισμό, όπου τα χρησιμοποιούμε βάσει σύμβασης ή της συγκατάθεσής σας και με αυτοματοποιημένα μέσα.
Ανάκληση συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπου στηριζόμαστε σε αυτήν. Αυτό δεν θίγει όσα κάναμε πριν από την ανάκλησή της.
Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις: όπου λαμβάνεται για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα απόφαση που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο, να ζητήσετε να την εξετάσει ένας άνθρωπος, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.

Ορισμένα από αυτά τα δικαιώματα ισχύουν μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, στείλτε email στη διεύθυνση support@vintedresells.com. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματός σας. Εάν σας ζητήσουμε πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ο μήνας αρχίζει από τη στιγμή που τις λαμβάνουμε. Εάν το αίτημά σας είναι σύνθετο ή υποβάλετε περισσότερα αιτήματα, ενδέχεται να παρατείνουμε την προθεσμία αυτή κατά έως δύο ακόμη μήνες και θα σας εξηγήσουμε τον λόγο. Συνήθως δεν χρεώνουμε τέλος και, εάν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο. Εάν διαμένετε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, η τοπική σας νομοθεσία ενδέχεται να σας παρέχει πρόσθετα δικαιώματα.

9. Παράπονα

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σε εμάς εάν πιστεύετε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα προσωπικά σας δεδομένα. Στείλτε email στη διεύθυνση support@vintedresells.com αναφέροντας το όνομά σας, τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στις συναλλαγές σας με εμάς και τι πήγε στραβά. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του παραπόνου σας εντός 30 ημερών, θα το εξετάσουμε, θα σας κρατάμε ενήμερους και θα σας γνωστοποιήσουμε το αποτέλεσμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Information Commission, την αρχή προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, γνωστή ως ICO, στη διεύθυνση ico.org.uk ή στο τηλέφωνο 0303 123 1113.

10. Μάρκετινγκ μέσω email και γραπτών μηνυμάτων

Σας στέλνουμε email και γραπτά μηνύματα μάρκετινγκ μόνο εάν έχετε δηλώσει ότι το επιθυμείτε (opt-in), για παράδειγμα τσεκάροντας ένα πλαίσιο στο ταμείο ή εγγραφόμενοι μέσω φόρμας στο κατάστημά μας, ή εάν είστε υφιστάμενος πελάτης και ισχύει ο κανόνας «soft opt-in». Βάσει του κανόνα «soft opt-in», ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με δικά μας παρόμοια προϊόντα αφού αγοράσετε από εμάς, εφόσον σας δώσαμε έναν απλό τρόπο να εξαιρεθείτε όταν συλλέξαμε τα στοιχεία σας και σας τον δίνουμε σε κάθε μήνυμα από εκεί και πέρα.

Κάθε email μάρκετινγκ περιέχει σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής και κάθε γραπτό μήνυμα μάρκετινγκ περιέχει οδηγίες εξαίρεσης. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email για να εξαιρεθείτε. Η εξαίρεση δεν σας κοστίζει τίποτα, πέραν τυχόν τυπικής χρέωσης του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας για την αποστολή γραπτού μηνύματος, και την εφαρμόζουμε άμεσα. Θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε μηνύματα εξυπηρέτησης, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, email παράδοσης και απαντήσεις στα αιτήματα υποστήριξής σας, επειδή αυτά δεν αποτελούν μάρκετινγκ.

11. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που τοποθετούνται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Εμείς και οι πάροχοί μας χρησιμοποιούμε επίσης παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixels, tags και τοπική αποθήκευση. Τις χρησιμοποιούμε στις εξής κατηγορίες:

Απολύτως απαραίτητα: κάνουν το κατάστημά μας να λειτουργεί, για παράδειγμα θυμούνται το καλάθι σας, την προσφορά σας και τα στοιχεία σας στο ταμείο, διατηρούν το ταμείο ασφαλές και αποτρέπουν την απάτη. Αυτά δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.
Προτιμήσεις: θυμούνται τις επιλογές σας, όπως το κατάστημα και τη χώρα σας.
Μέτρηση διαφημίσεων: εάν τα αποδεχτείτε, τα pixels του TikTok και της Meta μάς δείχνουν ποιες διαφημίσεις οδήγησαν σε επισκέψεις και αγορές. Δεν φορτώνονται ποτέ στη σελίδα όπου καταχωρίζετε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά το κατάστημά μας, ένα banner για τα cookies σας ζητά να κάνετε την επιλογή σας. Τοποθετούμε cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα μόνο εάν συμφωνήσετε. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies στο κατάστημά μας ή διαγράφοντας τα cookies μας από το πρόγραμμα περιήγησής σας, ώστε το banner να σας ρωτήσει ξανά. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας, αλλά τότε ορισμένα μέρη του καταστήματός μας, όπως το καλάθι και το ταμείο, ενδέχεται να σταματήσουν να λειτουργούν. Μπορείτε να μας ζητήσετε τον πλήρη κατάλογο των cookies του καταστήματός μας, ποιος τα τοποθετεί, τι κάνουν και πόσο διαρκούν.

12. Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι

Οι πάροχοι πληρωμών μας χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένους ελέγχους που βοηθούν στον εντοπισμό της απάτης, για παράδειγμα εξετάζοντας τα στοιχεία πληρωμής, πληροφορίες της συσκευής και μοτίβα παραγγελιών. Οι έλεγχοι αυτοί μπορεί να οδηγήσουν στην απόρριψη μιας πληρωμής ή στην επισήμανση μιας παραγγελίας για πιο προσεκτικό έλεγχο. Εμείς οι ίδιοι δεν λαμβάνουμε για εσάς αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο βάσει αποκλειστικά αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Εάν πιστεύετε ότι ένας αυτοματοποιημένος έλεγχος επηρέασε εσφαλμένα την παραγγελία σας, στείλτε μας email και θα την εξετάσει ένας άνθρωπος.

13. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους και πλατφόρμες

Το κατάστημα, τα προϊόντα και τα email μας περιέχουν συνδέσμους προς τρίτους ή τους κατονομάζουν, συμπεριλαμβανομένων των προμηθευτών των λιστών μας, των πλατφορμών πωλήσεων και της πλατφόρμας που φιλοξενεί την κοινότητά μας. Δεν τους ελέγχουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές τους όσον αφορά το απόρρητο, γι' αυτό σας παρακαλούμε να διαβάζετε τις πολιτικές τους προτού τους κοινοποιήσετε τα δεδομένα σας.

14. Το κατάστημά μας απευθύνεται σε ενήλικες

Το κατάστημά μας απευθύνεται σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος κάτω των 18 ετών μας έχει δώσει τα δεδομένα του, στείλτε μας email και θα τα διαγράψουμε, εκτός εάν ο νόμος μας υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε.

15. Ασφάλεια των δεδομένων σας

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογραφημένων συνδέσεων για το κατάστημα και το ταμείο μας και του περιορισμού της πρόσβασης στα άτομα που τη χρειάζονται. Οι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας πρέπει να τα προστατεύουν και να τα χρησιμοποιούν μόνο για να μας παρέχουν την υπηρεσία τους. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν είναι απολύτως ασφαλής, γι' αυτό σας παρακαλούμε να προστατεύετε τις συσκευές σας και τον λογαριασμό email σας, επειδή εκεί αποστέλλονται τα ψηφιακά σας προϊόντα. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα την αναφέρουμε στην ICO και θα σας ενημερώσουμε όπου το απαιτεί ο νόμος.

16. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πότε επικαιροποιήθηκε τελευταία φορά. Εάν κάνουμε σημαντική αλλαγή, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώσουμε, όπως μια ειδοποίηση στο κατάστημά μας ή ένα email, εάν διαθέτουμε τη διεύθυνσή σας.

17. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οτιδήποτε αφορά το απόρρητό σας ή την παρούσα πολιτική, στείλτε email στη διεύθυνση support@vintedresells.com ή γράψτε στη Vinted Resells Ltd, 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Ηνωμένο Βασίλειο. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.