Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Vinted Resells Ltd Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unseren Onlineshop nutzen, bei uns kaufen, an unserer kostenlosen Community oder unserem kostenlosen Kurs teilnehmen oder uns kontaktieren. Sie erläutert außerdem Ihre Rechte nach dem britischen Datenschutzrecht, darunter die UK General Data Protection Regulation (UK GDPR, britische Datenschutz-Grundverordnung), der Data Protection Act 2018 (britisches Datenschutzgesetz) und die Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR, britische Verordnung über Datenschutz in der elektronischen Kommunikation).

1. Wer wir sind

Die Vinted Resells Ltd ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, das heißt, wir entscheiden, wie und warum sie verwendet werden. Wir sind eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft, Registernummer 16344052, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB516424310. Unser eingetragener Sitz ist 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Vereinigtes Königreich. Bei allen Fragen oder Anliegen zum Datenschutz senden Sie bitte eine E-Mail an support@vintedresells.com.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Identitäts- und Kontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, eine Telefonnummer, sofern Sie uns eine angeben, und Ihre Kontodaten, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen.
Bestelldaten: was Sie gekauft haben, wann und zu welchem Preis, Ihr Liefer-, Rücksende- und Rückerstattungsverlauf sowie bei digitalen Inhalten der Nachweis, dass Sie verlangt haben, dass wir sofort mit der Bereitstellung beginnen, zusammen mit dem genauen Wortlaut, der unter dem Bezahl-Button angezeigt wurde, sowie Datum und Uhrzeit.
Daten zur digitalen Lieferung: wann wir Ihre Download- oder Zugangslinks gesendet haben und, soweit unser Liefertool dies erfasst, ob sie geöffnet oder heruntergeladen wurden.
Zahlungsdaten: die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode und ob Ihre Zahlung erfolgreich war, fehlgeschlagen ist oder erstattet wurde. Ihre Kartendaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet, und wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.
Support-Daten: Ihre E-Mails und Nachrichten an uns und unsere Antworten, Fotos, die Sie uns zu einem mangelhaften oder beschädigten Artikel senden, und Angaben zu einem Sourcing-Call, den Sie bei uns buchen.
Daten zum Support-Versprechen: Links zu Ihren Inseraten oder Ihrem Marktplatzprofil und die Notizen, die Sie uns senden, wenn Sie das 90-Tage-Support-Versprechen in Anspruch nehmen, das keine Rückerstattung ist.
Community- und Kursdaten: Ihre Angaben und Aktivitäten, wenn Sie an unserer kostenlosen Community oder unserem kostenlosen Einsteigerkurs teilnehmen, einschließlich der Angabe, ob Sie den Kurs abgeschlossen haben.
Marketingdaten: Ihre Entscheidungen darüber, ob Sie Marketing-E-Mails und -SMS von uns erhalten möchten.
Technische und Nutzungsdaten: Ihre IP-Adresse, Ihr Geräte- und Browsertyp, Ihr ungefährer Standort auf Grundlage Ihrer IP-Adresse, die von Ihnen aufgerufenen Seiten, wie Sie zu unserem Shop gelangt sind, und Cookie-Kennungen.

Wir fragen nicht nach sensiblen Informationen, etwa Angaben zu Ihrer Gesundheit, und bitten Sie, uns solche Informationen nicht zu senden. Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu geben, aber um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie an der Kasse Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlungsdaten angeben, bei physischen Artikeln außerdem Ihre Lieferadresse. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung weder abschließen noch liefern.

3. Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, ein Formular ausfüllen, sich für unsere E-Mails oder SMS anmelden, an unserer kostenlosen Community oder unserem kostenlosen Kurs teilnehmen, einen Sourcing-Call buchen oder uns kontaktieren.

Technische und Nutzungsdaten erheben wir automatisch über Cookies und ähnliche Technologien, entsprechend Ihrer Cookie-Auswahl.

Außerdem erhalten wir in begrenztem Umfang Daten von anderen: Zahlungsbestätigungen und Informationen zum Betrugsrisiko von unseren Zahlungsdienstleistern sowie Lieferstatusmeldungen von Versanddienstleistern.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit das Gesetz dies erlaubt. Jede Verwendung und die Rechtsgrundlage, auf die wir uns dabei stützen, sind nachstehend aufgeführt.

Um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, digitale Produkte bereitzustellen, physische Artikel zu versenden, einen Sourcing-Call durchzuführen, Widerrufe, Rücksendungen und Rückerstattungen abzuwickeln und Bestell- und Liefer-E-Mails zu senden. Rechtsgrundlage: Vertrag.
Um Kundensupport und kostenpflichtigen Support zu leisten und Unterstützung im Rahmen des 90-Tage-Support-Versprechens zu geben, das keine Rückerstattung ist. Rechtsgrundlage: Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse, Anfragen ordnungsgemäß zu beantworten.
Um Ihnen Zugang zu unserer kostenlosen Community und unserem kostenlosen Einsteigerkurs zu geben und zu prüfen, ob Sie den Kurs abgeschlossen haben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an deren Bereitstellung.
Um Betrug zu verhindern, unseren Shop sicher zu halten, Zahlungsstreitigkeiten zu bearbeiten und unsere Rechte zu schützen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Betrieb eines sicheren und rechtmäßigen Unternehmens.
Um unseren Shop und unsere Produkte zu verbessern. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse und, soweit dabei nicht notwendige Cookies eingesetzt werden, Ihre Einwilligung.
Um Ihr Verlangen, dass wir vor Ablauf Ihrer 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Bereitstellung digitaler Inhalte beginnen, zu dokumentieren, damit wir nachweisen können, wann Ihr Widerrufsrecht erloschen ist. Rechtsgrundlage: Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse, nachweisen zu können, was Sie verlangt haben. Dieses Verlangen erfolgt nach Verbraucherrecht und ist keine Einwilligung im Sinne des Datenschutzrechts.
Um digitale Produkte zu liefern und erneut zu senden, doppelte Bestellungen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zu prüfen und unsere Inhalte vor einer Weitergabe zu schützen, die gegen unsere Lizenz verstößt. Rechtsgrundlage: Vertrag sowie unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Inhalte.
Um Buchhaltungs-, Steuer- und Umsatzsteuerunterlagen zu führen und unsere sonstigen gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
Um Ihnen Marketing-E-Mails und -SMS zu senden. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung oder, bei Bestandskunden, unser berechtigtes Interesse im Rahmen des in Abschnitt 10 erläuterten Soft-Opt-in.
Um Cookies zu setzen, die nicht unbedingt erforderlich sind. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, tun wir dies nur, wenn Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen, und Sie können uns jederzeit nach dieser Abwägung fragen. Sie können widersprechen, wie in Abschnitt 8 erläutert.

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, und zwar an:

Netlify, das unseren Onlineshop hostet und unsere Bestelldaten speichert;
Zahlungsdienstleister, die Zahlungen entgegennehmen und bestätigen: Whop, das die Zahlung als Merchant of Record (abrechnender Händler) entgegennimmt, Ihre Karten- oder Wallet-Daten für Angebote mit einem Tippen nach dem Kauf speichert, die Mehrwertsteuer auf den Verkauf erhebt und Ihre Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verwendet, Commas (ehemals FanBasis), das die Zahlung als Merchant of Record (abrechnender Händler) entgegennimmt und Ihre Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verwendet, sowie Vertium Scale und dessen Plattform TagadaPay, wo Ihre Kartendaten direkt von der Kasse in deren sicheren Datentresor gelangen;
Resend, das unsere Bestell- und Liefer-E-Mails versendet, und Zapier, das unsere Follow-up-E-Mails abwickelt;
Loox, das die Fotos in unseren Kundenbewertungen hostet;
Dienste zur Betrugsprävention und zur Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten, die uns helfen, Bestellungen zu prüfen und Streitfälle zu bearbeiten;
Anbieter für E-Mail, SMS und Kundensupport, die uns helfen, Bestell-, Liefer- und Marketingnachrichten zu senden und den Support zu verwalten, einschließlich des KI-Anbieters hinter dem Chat-Assistenten auf unserer Website;
Anbieter für die digitale Lieferung, die Ihre Download- und Zugangslinks zustellen;
Versanddienstleister, die Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten erhalten, um physische Artikel zuzustellen;
die Plattformen, auf denen unsere kostenlose Community und unser Kurs gehostet werden, und die Tools, mit denen wir Sourcing-Calls buchen und durchführen, wenn Sie diese nutzen;
professionelle Berater, etwa Buchhalter und Rechtsanwälte; und
Gerichte, Aufsichtsbehörden und andere Behörden, etwa HMRC (die britische Steuerbehörde), soweit das Gesetz dies vorschreibt.

Einige dieser Organisationen handeln als unsere Auftragsverarbeiter und dürfen Ihre Daten nur nach unseren Weisungen verwenden. Andere, etwa Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, professionelle Berater und die Plattformen, auf denen unsere Community und unser Kurs gehostet werden, verwenden sie als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Wird eine Zahlung angefochten, können wir die relevanten Bestell- und Support-Unterlagen an die Bank oder den Zahlungsdienstleister weitergeben. Wenn wir unser Unternehmen verkaufen oder umstrukturieren, können Ihre Daten auf den neuen Eigentümer übergehen, der sie wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verwenden muss. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige der von uns genutzten Anbieter haben ihren Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs, unter anderem in den Vereinigten Staaten, sodass Ihre Daten in andere Länder übermittelt und dort gespeichert werden können. In diesem Fall sind sie auf eine der folgenden Arten geschützt: durch britische Vorschriften, die Übermittlungen in das betreffende Land genehmigen und die für die Vereinigten Staaten Unternehmen erfassen, die im Rahmen der UK-US Data Bridge zertifiziert sind, oder durch einen nach britischem Recht genehmigten Vertrag, etwa das UK International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum zu den Standardvertragsklauseln der EU. Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, gelangen Ihre Daten zu uns in das Vereinigte Königreich. Sie können uns fragen, welche Garantie gilt, und eine Kopie davon anfordern.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen, einschließlich des Nachweises Ihres Verlangens, mit der Bereitstellung zu beginnen, und Ihrer Daten zur digitalen Lieferung: 6 Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sie sich beziehen, um steuerliche und buchhalterische Vorschriften zu erfüllen, oder so lange, wie Ihr kostenpflichtiger Support-Zugang besteht, falls dies länger ist.
Support-Unterlagen: Ihre E-Mails, Fotos und Links zu Inseraten, die wir aufbewahren, solange wir Ihnen helfen, und danach bis zu 6 Jahre für den Fall eines Streitfalls oder eines Rechtsanspruchs.
Kundenkontodaten: solange Ihr Konto besteht. Damit verknüpfte Bestellunterlagen werden wie oben beschrieben aufbewahrt.
Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Danach bewahren wir einen minimalen Datensatz auf, damit wir Sie nicht erneut kontaktieren.
Community- und Kursdaten: solange Sie Mitglied sind, und bis zu 12 Monate, nachdem Sie ausgetreten sind oder die Angebote nicht mehr nutzen, es sei denn, Sie bitten uns, sie früher zu löschen.
Cookie- und Analysedaten: für den Zeitraum, der für das jeweilige Cookie oder Tool festgelegt ist. Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Wenn wir Daten nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie. Wir können Daten länger aufbewahren, wenn wir sie im Zusammenhang mit einem Rechtsanspruch oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Anforderung benötigen.

8. Ihre Rechte

Ihr Widerspruchsrecht: Sie können der Direktwerbung jederzeit widersprechen, und wir stellen sie ein. Sie können außerdem jeder Verwendung widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, und wir stellen sie ein, es sei denn, wir haben zwingende Gründe, die Ihre Interessen überwiegen, oder benötigen die Daten für einen Rechtsanspruch.

Außerdem haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

Auskunft: eine Kopie der personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Berichtigung: verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen.
Löschung: verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, zum Beispiel wenn wir sie nicht mehr benötigen.
Einschränkung: verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer Daten einschränken, zum Beispiel während wir prüfen, ob sie richtig sind.
Datenübertragbarkeit: Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen oder verlangen, dass wir sie an eine andere Organisation übermitteln, soweit wir sie auf Grundlage eines Vertrags oder Ihrer Einwilligung und mithilfe automatisierter Verfahren verwenden.
Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit wir uns auf sie stützen. Dies berührt nicht, was wir vor dem Widerruf getan haben.
Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen: wenn eine Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ausschließlich automatisiert über Sie getroffen wird, verlangen, dass eine Person sie überprüft, Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten.

Einige dieser Rechte gelten nur unter bestimmten Umständen. Um eines davon auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@vintedresells.com. Möglicherweise bitten wir Sie zunächst, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten unverzüglich und innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags. Wenn wir Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern, beginnt der Monat mit deren Eingang. Ist Ihr Antrag komplex oder stellen Sie mehrere Anträge, können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern und teilen Ihnen die Gründe mit. In der Regel berechnen wir keine Gebühr, und wenn wir einem Antrag nicht nachkommen können, erklären wir Ihnen, warum. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, können Ihnen nach Ihrem örtlichen Recht weitere Rechte zustehen.

9. Beschwerden

Sie haben das Recht, sich bei uns zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß umgegangen sind. Senden Sie eine E-Mail an support@vintedresells.com mit Ihrem Namen, der E-Mail-Adresse, die Sie bei uns verwendet haben, und einer Beschreibung des Problems. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 30 Tagen, gehen ihr nach, halten Sie auf dem Laufenden und teilen Ihnen das Ergebnis unverzüglich mit.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Information Commission, der britischen Datenschutzaufsichtsbehörde, bekannt als ICO, unter ico.org.uk oder telefonisch unter 0303 123 1113 zu beschweren.

10. Marketing per E-Mail und SMS

Wir senden Marketing-E-Mails und -SMS nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben, zum Beispiel indem Sie an der Kasse ein Kästchen ankreuzen oder sich über ein Formular in unserem Shop anmelden, oder wenn Sie Bestandskunde sind und das Soft-Opt-in gilt. Im Rahmen des Soft-Opt-in dürfen wir Sie nach einem Kauf bei uns zu unseren eigenen ähnlichen Produkten kontaktieren, sofern wir Ihnen bei der Erhebung Ihrer Daten eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung gegeben haben und Ihnen danach in jeder Nachricht eine solche Möglichkeit geben.

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und jede Marketing-SMS enthält Hinweise zur Abmeldung. Sie können sich auch per E-Mail an uns abmelden. Die Abmeldung ist kostenlos, abgesehen von etwaigen Standardgebühren Ihres Netzbetreibers für das Senden einer SMS, und wir setzen sie umgehend um. Servicenachrichten wie Bestellbestätigungen, Liefer-E-Mails und Antworten auf Ihre Support-Anfragen erhalten Sie weiterhin, da es sich dabei nicht um Marketing handelt.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir und unsere Anbieter verwenden auch ähnliche Technologien wie Pixel, Tags und lokalen Speicher. Wir setzen sie in diesen Kategorien ein:

Unbedingt erforderlich: sorgen dafür, dass unser Shop funktioniert, zum Beispiel indem sie Ihren Warenkorb, Ihr Angebot und Ihre Angaben an der Kasse speichern, den Bezahlvorgang absichern und Betrug verhindern. Hierfür ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich.
Präferenzen: speichern Ihre Auswahl, etwa Ihren Shop und Ihr Land.
Werbemessung: Wenn Sie sie akzeptieren, zeigen uns die Pixel von TikTok und Meta, welche Anzeigen zu Besuchen und Käufen geführt haben. Sie werden niemals auf der Seite geladen, auf der Sie Ihre Kartendaten eingeben.

Wenn Sie unseren Shop zum ersten Mal besuchen, fragt ein Cookie-Banner nach Ihrer Auswahl. Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind, setzen wir nur, wenn Sie zustimmen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen in unserem Shop ändern oder indem Sie unsere Cookies in Ihrem Browser löschen, sodass das Banner Sie erneut fragt. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser blockieren, dann funktionieren jedoch möglicherweise Teile unseres Shops, etwa der Warenkorb und die Kasse, nicht mehr. Sie können bei uns die vollständige Liste der Cookies in unserem Shop anfordern, mit Angaben dazu, wer sie setzt, was sie tun und wie lange sie gespeichert bleiben.

12. Automatisierte Prüfungen

Unsere Zahlungsdienstleister nutzen automatisierte Prüfungen, um Betrug zu erkennen, zum Beispiel durch die Auswertung von Zahlungsdaten, Geräteinformationen und Bestellmustern. Diese Prüfungen können dazu führen, dass eine Zahlung abgelehnt oder eine Bestellung zur genaueren Prüfung markiert wird. Wir selbst treffen keine Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen haben und ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen. Wenn Sie der Meinung sind, dass sich eine automatisierte Prüfung zu Unrecht auf Ihre Bestellung ausgewirkt hat, schreiben Sie uns eine E-Mail, und ein Mitarbeiter sieht sich die Sache an.

13. Links zu anderen Websites und Plattformen

Unser Shop, unsere Produkte und unsere E-Mails verlinken auf Dritte oder nennen diese, darunter die Lieferanten in unseren Listen, Verkaufsplattformen und die Plattform, auf der unsere Community gehostet wird. Wir haben keine Kontrolle über sie und sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Bitte lesen Sie daher deren Richtlinien, bevor Sie Ihre Daten mit ihnen teilen.

14. Unser Shop richtet sich an Erwachsene

Unser Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns eine Person unter 18 Jahren ihre Daten gegeben hat, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir löschen diese, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

15. Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, darunter verschlüsselte Verbindungen für unseren Shop und die Kasse sowie die Beschränkung des Zugriffs auf Personen, die ihn benötigen. Anbieter, die Daten für uns verarbeiten, müssen diese schützen und dürfen sie nur zur Erbringung ihrer Dienstleistung für uns verwenden. Kein Onlinedienst ist vollkommen sicher. Schützen Sie daher bitte Ihre Geräte und Ihr E-Mail-Konto, da Ihre digitalen Produkte dorthin gesendet werden. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten melden wir diese dem ICO und informieren Sie, soweit das Gesetz dies vorschreibt.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Dienstleistungen oder die Gesetzeslage ändern. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um Sie darüber zu informieren, etwa durch einen Hinweis in unserem Shop oder eine E-Mail, falls uns Ihre Adresse vorliegt.

17. Kontakt

Bei allen Fragen zu Ihrem Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung senden Sie eine E-Mail an support@vintedresells.com oder schreiben Sie an die Vinted Resells Ltd, 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Vereinigtes Königreich. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Arbeitstagen zu antworten.