Diese Richtlinie erläutert, wie wir unsere Produkte liefern. Digitale Produkte werden per E-Mail gesendet, physische Artikel per Kurier oder Post. Ihre Rechte, eine Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden, sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.
1. Digitale Produkte
Unsere digitalen Produkte sind Lieferantenlisten, Lieferanten-Bundles und Guides sowie die Zugangsdaten und Einladungen für das Reseller Toolkit und Private FastTrack Formula Access. Wir liefern sie unmittelbar nach der Zahlung per E-Mail an die Adresse, die Sie an der Kasse eingeben, als Download- oder Zugangslink. Ihre Links werden außerdem auf der Seite angezeigt, die Sie nach der Zahlung sehen. Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an, es wird nichts verschickt, und sie durchlaufen keinen Zoll. Sie sind für Käufer in allen Ländern erhältlich, in die unser Shop verkauft.
Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie bezahlen. Wenn Ihre E-Mail nicht angekommen ist, sehen Sie in Ihren Spam-, Junk- und Werbeordnern nach. Wenn Sie sie dann immer noch nicht finden, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@vintedresells.com. Sie können auch Meine Bestellung finden nutzen, um sich Ihre Links sofort erneut senden zu lassen. Wir senden Ihre Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer E-Mail erneut, und wenn wir sie Ihnen nicht zukommen lassen können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Wenn ein Link oder eine Datei nicht funktioniert, teilen Sie es uns mit, und wir beheben das Problem oder senden Ihnen einen neuen Link bzw. eine neue Datei.
2. Physische Artikel und Kits
Unsere physischen Produkte sind die Starter Stock Box, das Full Starter Kit, das Expert Reselling Kit und das Designer Wallet and Bag Bundle. Bei einem Kit werden die physischen Artikel an Ihre Lieferadresse verschickt, und die Lieferantenlisten und anderen digitalen Artikel erhalten Sie nach der Zahlung per E-Mail. Enthält eine Bestellung sowohl digitale als auch physische Artikel, erhalten Sie die digitalen Artikel per E-Mail, und die physischen Artikel werden separat verschickt.
3. Kostenlose Mystery Boxes
Solange die Aktion in unserem Shop angezeigt wird, erhalten Bestellungen ab 60 € nach Abzug von Rabatten eine kostenlose Mystery Box mit Vintage-Kleidung und Bestellungen ab 180 € drei. Im Vereinigten Königreich versenden wir sie kostenlos. Außerhalb des Vereinigten Königreichs können Sie an der Kasse die Versandkosten (17,99 €) hinzufügen, um sie sich zusenden zu lassen. Eine kostenlose Mystery Box hat keinen Barwert, ihr Inhalt variiert, und sie fällt nicht unter das 90-Tage-Support-Versprechen. Wenn Sie eine bezahlte Bestellung gegen Rückerstattung zurücksenden, senden Sie bitte auch jede kostenlose Mystery Box, die Sie dazu erhalten haben, unbenutzt zurück.
4. Lieferoptionen und Versandkosten
Diese Versandkosten gelten nur für physische Artikel:
- UK Standard: kostenlos.
- UK Express: 8,99 €.
- Andere Länder, in die wir liefern, einschließlich der EU: Pauschalpreis von 17,99 €.
Wir liefern physische Artikel nicht in jedes Land und liefern sie derzeit nicht nach Russland, Belarus, Kuba, Iran, Nordkorea oder Syrien. An der Kasse sehen Sie, bevor Sie bezahlen, ob wir an Ihre Adresse liefern, sowie die Lieferoption und die Versandkosten.
5. Versand- und Lieferzeiten
Wir sind bestrebt, physische Bestellungen innerhalb von 2 Arbeitstagen nach der Zahlung zu versenden. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage (Bank Holidays) in England und Wales. Nach dem Versand gilt:
- UK Standard kommt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen an;
- UK Express kommt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen an;
- internationale Lieferungen kommen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen an.
Diese Zeiten sind Schätzungen und keine festen Liefertermine oder Garantien, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht. Zollabfertigung und örtliche Zustelldienste können die Lieferzeit internationaler Bestellungen verlängern.
Nach britischem Verbraucherrecht müssen wir, sofern wir keinen anderen Zeitpunkt vereinbart haben, unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung liefern. Tun wir das nicht, können Sie verlangen, dass wir innerhalb einer angemessenen Nachfrist liefern, und wenn wir dann immer noch nicht liefern, können Sie vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten.
6. Sendungsverfolgung
Wir bieten eine Sendungsverfolgung an, wenn der Versanddienstleister sie anbietet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen etwaige Tracking-Daten per E-Mail, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
7. Internationale Bestellungen, Zoll und Steuern
Für Pakete, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden, können im Bestimmungsland Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese werden von den örtlichen Behörden festgelegt, sind weder in unseren Preisen noch in unseren Versandkosten enthalten und von Ihnen zu tragen. Zollkontrollen können ein Paket außerdem verzögern.
8. Adressprobleme und fehlgeschlagene Zustellung
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn sie falsch oder unvollständig ist, teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit, und wir versuchen, sie vor dem Versand zu korrigieren. Wenn ein Paket wegen eines Adressproblems oder weil es nicht beim Versanddienstleister abgeholt wurde, an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um die Zustellung an die richtige Adresse zu vereinbaren.
9. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete
Ihr Paket bleibt in unserer Gefahr, bis es Ihnen oder einer von Ihnen als Empfänger benannten Person zugestellt wird. Ab diesem Zeitpunkt liegt es in Ihrer Verantwortung.
Wenn Ihr Paket nach Ablauf der oben genannten Lieferzeit nicht angekommen ist, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir klären dies mit dem Versanddienstleister und bringen die Sache in Ordnung, indem wir Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatz senden oder den Betrag erstatten.
Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder wir den falschen Artikel senden, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Fotos und folgen Sie den Schritten in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Es hilft, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung informieren, damit wir beim Versanddienstleister Ansprüche geltend machen können, dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.
10. Fragen zur Lieferung
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@vintedresells.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Arbeitstagen zu antworten.