Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u de onlinewinkel van Vinted Resells gebruikt en op elke bestelling die u bij ons plaatst. Lees ze, samen met ons Terugbetalingsbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid, voordat u iets koopt. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Niets hierin doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, en als iets in deze voorwaarden in strijd is met de wet, geldt de wet.

1. Wie wij zijn

Vinted Resells wordt geëxploiteerd door Vinted Resells Ltd, een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 16344052. Ons geregistreerde kantoor is gevestigd op 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Verenigd Koninkrijk, en ons btw-nummer is GB516424310. U kunt per e-mail contact met ons opnemen via support@vintedresells.com.

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• wij, ons en onze: Vinted Resells Ltd;
• u en uw: de persoon die onze site gebruikt of een bestelling plaatst;
• site: de onlinewinkel van Vinted Resells;
• producten: alles wat wij verkopen, waaronder digitale inhoud, fysieke artikelen en diensten;
• digitale inhoud: producten die wij in digitale vorm leveren, zoals leverancierslijsten, leveranciersbundels, gidsen en de digitale artikelen in onze kits;
• fysieke artikelen: de Starter Stock Box en de fysieke artikelen in de Full Starter Kit, de Expert Reselling Kit en de Designer Wallet and Bag Bundle;
• diensten: Lifetime Support Access, de Reseller Toolkit, Private FastTrack Formula Access en het inkoopgesprek in de Expert Reselling Kit;
• werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Engeland en Wales.

Wij verkopen aan consumenten en behandelen iedereen die bij ons koopt als consument naar Brits recht, ook als u van plan bent onze producten te gebruiken om met doorverkopen te beginnen. Deze voorwaarden vormen, samen met ons Terugbetalingsbeleid en Verzendbeleid, de overeenkomst tussen u en ons. Elk product dat u koopt, is een afzonderlijke overeenkomst, ook als u er meerdere in één bestelling koopt. Een kit is één product.

3. Wie kan kopen en het gebruik van de site

U moet 18 jaar of ouder zijn om een bestelling bij ons te plaatsen. U moet juiste en volledige gegevens opgeven wanneer u bestelt of een account aanmaakt, en deze actueel houden. Waar onze site klantaccounts aanbiedt, mag iedere persoon slechts één account hebben, voor eigen gebruik. Houd uw inloggegevens veilig en laat het ons onmiddellijk weten als u denkt dat iemand anders uw account heeft gebruikt.

4. Onze producten

Onze digitale producten zijn leverancierslijsten, leveranciersbundels en gidsen. De Reseller Toolkit geeft u één maand toegang tot onze AI-tools. Lifetime Support Access is een betaalde ondersteuningsdienst. Private FastTrack Formula Access, dat wij u direct na het afrekenen kunnen aanbieden, is betaalde toegang tot onze besloten community.

Onze fysieke producten zijn de Starter Stock Box, de Full Starter Kit, de Expert Reselling Kit en de Designer Wallet and Bag Bundle. De Full Starter Kit combineert fysieke voorraad met digitale leverancierslijsten. De Expert Reselling Kit combineert fysieke voorraad met alle leverancierslijsten die op de dag van uw bestelling te koop zijn, extra digitale artikelen en één inkoopgesprek van 30 minuten. De Designer Wallet and Bag Bundle combineert een digitale leverancierslijst met de designerartikelen die op de productpagina worden beschreven en die wij u per post toesturen.

Daarnaast bieden wij een gratis community en een gratis beginnerscursus aan, waarvoor u niet betaalt. Op elke productpagina staat wat u krijgt. Wat wij leveren, komt overeen met die beschrijving, en wij verlenen onze diensten met redelijke zorg en vakkundigheid.

5. Leverancierslijsten en de leveranciers daarop

Een leverancierslijst is een informatieproduct. Er staan externe groothandels- en vintagekledingleveranciers in, met hun contact- en bestelgegevens. Een lijst is geen belofte dat een leverancier aan u zal verkopen, een bepaalde prijs zal bieden of voorraad zal hebben.

De leveranciers op onze lijsten zijn zelfstandige bedrijven die wij in onze lijsten hebben opgenomen. Wij zijn niet de eigenaar van deze bedrijven, wij exploiteren of beheersen ze niet, wij treden niet namens hen op, en opname in een lijst is geen aanbeveling of goedkeuring. Hun voorraad, prijzen, minimale bestelhoeveelheden, beschikbaarheid en voorwaarden zijn hun eigen zaak en kunnen op elk moment veranderen. Elke overeenkomst die u met een leverancier sluit, is een overeenkomst tussen u en die leverancier, en u doet op eigen risico zaken met hen. Voer uw eigen controles uit voordat u iemand betaalt of een bestelling plaatst.

Wij stellen elke lijst samen en werken deze bij op basis van de informatie die op dat moment voor ons beschikbaar is. Omdat gegevens van leveranciers op elk moment kunnen veranderen, betekent het feit dat een leverancier later iets wijzigt, zijn deuren sluit of niet meer reageert, op zichzelf niet dat een lijst niet overeenkwam met de beschrijving. Als u denkt dat een gegeven onjuist was op het moment dat wij de lijst leverden, laat het ons dan weten, dan zoeken wij het uit.

6. Geen belofte van verkopen of resultaten

Wij beloven niet dat u iets zult verkopen of een bepaald financieel resultaat zult behalen. Doorverkopen brengt risico's met zich mee: het kan zijn dat u niets verkoopt en verliest wat u aan voorraad uitgeeft. Resultaten verschillen en hangen af van uzelf en van zaken waarover wij geen controle hebben, waaronder uw inzet en vaardigheden, de artikelen die u kiest, de prijzen die u vraagt, de vraag, de concurrentie, de leveranciers met wie u zaken doet en de regels van de platforms die u gebruikt.

Elk voorbeeld dat wij geven, dient uitsluitend ter illustratie en is geen voorspelling of belofte van wat u zult bereiken. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke recht op producten die overeenkomen met hun beschrijving.

7. Bestellingen en betaling

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om te kopen. Wij aanvaarden uw bestelling, en onze overeenkomst gaat in, wanneer wij u de e-mail sturen waarmee wij uw digitale inhoud leveren of u toegang geven tot een dienst, of wanneer wij u per e-mail bevestigen dat uw fysieke artikelen zijn verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een artikel niet op voorraad is, als de getoonde prijs een kennelijke vergissing was die u redelijkerwijs had kunnen herkennen, of als wij redelijkerwijs fraude of ongeoorloofd gebruik van een betaalmethode vermoeden. In dat geval laten wij u dat weten en betalen wij alles terug wat u hebt betaald. Bij een kennelijke prijsfout, of als wij redelijkerwijs fraude vermoeden, kunnen wij een bestelling ook na aanvaarding annuleren. Wij laten u dat per e-mail weten en betalen u het volledige bedrag terug. Als wij om een van deze redenen een bestelling voor digitale inhoud annuleren, moet u alle bestanden verwijderen die wij u hebben gestuurd.

U betaalt bij het afrekenen met een van de getoonde betaalmethoden. Betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders, en wij zien of bewaren uw volledige kaartgegevens niet. De meeste betalingen worden geïnd door Whop, dat voor de betaling optreedt als merchant of record. Daarom gelden voor de betaling ook de eigen kopersvoorwaarden van Whop en staat WHOP*VINTEDRESELLS op uw bankafschrift. Whop rekent af in de valuta van uw bestelling en int de btw die daarover verschuldigd is. Als u via Whop betaalt, bewaart Whop uw kaart- of walletgegevens veilig, zodat u direct na het afrekenen met één tik een aanbieding kunt toevoegen; wij zien die gegevens nooit, en u wordt alleen opnieuw belast als u een aanbieding aanneemt. Sommige betalingen worden geïnd door Commas (voorheen FanBasis), dat eveneens optreedt als merchant of record. Dan gelden de eigen kopersvoorwaarden van Commas en staat COMMAS.COM op uw bankafschrift. Commas rekent af in Amerikaanse dollars: als uw bestelling in ponden of euro's is, wordt het overeenkomstige bedrag in dollars afgeschreven, en uw bank rekent het om en kan daarvoor kosten in rekening brengen. Als een andere betaalprovider van ons uw betaling int, kan op uw bankafschrift diens naam staan in plaats van Vinted Resells. U moet bevoegd zijn om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken. Voordat u betaalt, vragen wij u ons te verzoeken direct te beginnen met de levering van eventuele digitale inhoud in uw bestelling, zoals uitgelegd in ons Terugbetalingsbeleid.

Om te bestellen, voegt u producten toe aan uw winkelwagen, vult u bij het afrekenen uw gegevens in en betaalt u. De regel onder de betaalknop vermeldt waarmee u akkoord gaat en bevat het verzoek om uw digitale artikelen direct te versturen. U kunt fouten in uw winkelwagen of uw gegevens corrigeren voordat u betaalt. Wij bewaren een registratie van uw bestelling, en u kunt ons om een kopie vragen. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en in de taal van uw winkel.

8. Prijzen en btw

Prijzen in deze winkel worden weergegeven in euro (EUR), exclusief btw. Voor klanten die in de EU wonen, wordt bij het afrekenen, vóór de betaling, btw tegen het tarief van hun land toegevoegd en op het betaalbewijs vermeld. Bij het afrekenen tonen wij, voordat u betaalt, de totaalprijs, inclusief eventuele btw die voor uw land wordt toegevoegd en eventuele bezorgkosten. Wij kunnen onze prijzen wijzigen, maar een wijziging heeft nooit gevolgen voor een bestelling die u al hebt geplaatst. Als u betaalt met een kaart of rekening in een andere valuta, kan uw bank of betaalprovider het bedrag omrekenen en daarvoor kosten in rekening brengen.

Als fysieke artikelen buiten het Verenigd Koninkrijk worden bezorgd, moet u in uw land mogelijk invoerrechten, belastingen of douanekosten betalen. Deze zijn niet bij onze prijzen inbegrepen en komen voor uw rekening.

9. Levering

Wij leveren digitale inhoud direct na betaling per e-mail aan het adres dat u bij het afrekenen opgeeft, als download- of toegangslink en zonder bezorgkosten. Als deze niet is aangekomen, stuur ons dan een e-mail, dan sturen wij de inhoud binnen 24 uur opnieuw, zoals uitgelegd in ons Terugbetalingsbeleid. Om de inhoud te gebruiken, hebt u een internetverbinding nodig en een apparaat met een webbrowser of software waarmee u het bestand dat wij sturen kunt openen. Fysieke artikelen worden geleverd zoals beschreven in ons Verzendbeleid, dat ingaat op bezorgkosten, onze streeftermijn voor verzending en levertijden. Controleer of het e-mailadres en het bezorgadres die u ons opgeeft juist zijn. Fysieke artikelen vallen onder onze verantwoordelijkheid totdat ze aan u zijn bezorgd, en vallen vanaf dat moment onder uw verantwoordelijkheid.

10. Annulering, retourneren en terugbetalingen

Ons Terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden. Daarin wordt uitgelegd hoe u annuleert, hoe u artikelen retourneert, hoe terugbetalingen worden gedaan en welke rechten u hebt als een product gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving. Samengevat:

• u kunt fysieke artikelen annuleren binnen 14 dagen nadat u ze hebt ontvangen, en u betaalt de kosten van de retourzending, tenzij de artikelen gebrekkig zijn, tijdens het transport zijn beschadigd, onjuist zijn of niet overeenkomen met de beschrijving;
• u vraagt ons direct te beginnen met de levering van digitale inhoud, en zodra de levering is begonnen, kunt u deze niet meer annuleren, maar wij sturen alles opnieuw wat niet is aangekomen, en alles wat gebrekkig is, herstellen wij of betalen wij terug;
• u kunt Lifetime Support Access annuleren binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na uw bestelling, en wij betalen u het volledige bedrag terug;
• u kunt de Reseller Toolkit en Private FastTrack Formula Access annuleren binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na uw bestelling, met een redelijke inhouding als u hebt gevraagd uw toegang te laten ingaan en deze hebt gebruikt;
• in onze kits gelden voor elk onderdeel eigen regels, en het inkoopgesprek in de Expert Reselling Kit kan binnen 14 dagen worden geannuleerd; en
• uw wettelijke rechten bij producten die gebrekkig zijn of niet overeenkomen met de beschrijving, gelden altijd.

11. De ondersteuningsbelofte van 90 dagen

De ondersteuningsbelofte van 90 dagen is een belofte van ondersteuning, geen terugbetaling, en geen belofte dat u iets zult verkopen. Deze belofte geldt voor losse leverancierslijsten en leveranciersbundels die afzonderlijk zijn gekocht. Ze geldt niet voor kits, ook niet voor de leverancierslijsten in een kit, en evenmin voor gidsen, de Reseller Toolkit, Private FastTrack Formula Access of Lifetime Support Access. Als u nog geen verkoop hebt gemaakt en aan de voorwaarden voldoet, kunt u op elk moment binnen 90 dagen na aankoop een beroep op de belofte doen. Wij beoordelen dan uw advertenties, vertellen u wat u moet veranderen en blijven u per e-mail ondersteunen totdat u uw eerste verkoop maakt. In ons Terugbetalingsbeleid staan de voorwaarden en staat hoe u een beroep op de belofte doet. De ondersteuningsbelofte doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

12. Uw licentie voor het gebruik van digitale inhoud

Wanneer u digitale inhoud koopt, verlenen wij u een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om deze voor uw eigen doeleinden te gebruiken. U mag de informatie in onze lijsten en gidsen gebruiken om contact op te nemen met leveranciers, voorraad in te kopen en kleding door te verkopen. De inhoud zelf blijft eigendom van ons of van onze licentiegevers.

Het is u niet toegestaan een lijst, bundel, gids of ander digitaal artikel, of enig deel daarvan, te delen, te kopiëren, door te sturen, online te plaatsen, te verkopen, door te verkopen, te verhuren, te publiceren of op een andere manier aan iemand anders te verspreiden, gratis of tegen betaling. Dit omvat ook het delen ervan in groepen, community's of op marktplaatsen en het delen van screenshots ervan. Het is u niet toegestaan geautomatiseerde tools te gebruiken om inhoud van onze site of producten te scrapen of te kopiëren, of onze digitale inhoud te gebruiken om een concurrerend product of een concurrerende dienst te maken.

Als u deze licentie ernstig of herhaaldelijk schendt, kunnen wij uw toegang tot die inhoud beëindigen en juridische stappen ondernemen om onze rechten te beschermen. Wij laten u per e-mail weten waarom. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten als de inhoud gebrekkig was of niet overeenkwam met de beschrijving. Sla een kopie van uw bestanden op wanneer u ze ontvangt. Als u om een andere reden geen toegang meer hebt, stuur ons dan een e-mail, dan sturen wij ze opnieuw zolang wij de registratie van uw bestelling nog bewaren.

13. Diensten en updates

Lifetime Support Access loopt zolang wij betaalde ondersteuning aanbieden. Als wij besluiten daarmee te stoppen, laten wij u dat per e-mail weten en nemen wij vooraf een redelijke termijn in acht. De Reseller Toolkit loopt gedurende de maand waarvoor u hebt betaald. Private FastTrack Formula Access loopt zolang wij de besloten community in stand houden, en voordat deze sluit, laten wij u dat per e-mail weten met inachtneming van een redelijke termijn. Wij kunnen een product van tijd tot tijd bijwerken, verbeteren of vervangen. Een wijziging van digitale inhoud die u al hebt gekocht, zal er niet toe leiden dat deze niet meer overeenkomt met de beschrijving of in kwaliteit achteruitgaat.

14. Acties, gratis cadeaus en het aanbod na het afrekenen

Van tijd tot tijd houden wij acties, zoals een tijdelijke korting of gratis Mystery Boxes bij grotere bestellingen. De regels van elke actie worden in onze winkel getoond zolang de actie loopt, en acties kunnen niet worden gecombineerd: per artikel geldt de gunstigste actie. Een afteltimer in onze winkel toont een echte deadline, en een actie eindigt op het moment dat daarbij wordt aangegeven. Gratis cadeaus hebben geen geldwaarde en zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Ze worden beschreven in ons Verzendbeleid.

Direct na het afrekenen kunnen wij u Private FastTrack Formula Access of een ander product tegen een eenmalige prijs aanbieden. U koopt dit alleen als u daarvoor kiest, en het is een afzonderlijke bestelling met een eigen e-mail.

15. Geen band met platforms en merken

Vinted Resells is een onafhankelijk bedrijf. Het is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of gesponsord door Vinted, Depop, eBay, Whatnot of een merk dat op de site wordt genoemd. Merk- en platformnamen worden alleen gebruikt om te beschrijven waarover een lijst of gids gaat en zijn eigendom van hun eigenaren. Wij zijn niet verantwoordelijk als een platform zijn regels wijzigt of uw account beperkt of sluit.

16. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze site en producten, waaronder onze lijsten, gidsen, teksten, afbeeldingen, het paginaontwerp en de manier waarop onze lijsten zijn geselecteerd, samengesteld en geordend, is ons eigendom of aan ons in licentie gegeven. Deze inhoud wordt beschermd door het auteursrecht, het databankrecht en andere wetgeving op het gebied van intellectuele eigendom. Afgezien van de licentie in artikel 12 geven deze voorwaarden u geen rechten op deze inhoud.

17. Uw verantwoordelijkheden en aanvaardbaar gebruik

U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u zich houdt aan de regels van elk platform waarop u verkoopt en aan de wetten die op u van toepassing zijn, waaronder regels voor verkopers op het gebied van consumentenbescherming, belastingen, handel, intellectuele eigendom en rapportage.

U moet onze site rechtmatig gebruiken. Het is u niet toegestaan te proberen zich ongeoorloofd toegang te verschaffen tot de site, de systemen ervan of gegevens van andere klanten, virussen of andere schadelijke code in te brengen, de werking van de site te verstoren, valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen, of de site te gebruiken om iemand lastig te vallen of te beledigen, ook niet iemand van ons team.

Als u lid wordt van onze gratis community, wees dan respectvol en houd u aan de regels ervan. Wij kunnen de toegang tot de community intrekken voor iedereen die deze regels of deze voorwaarden schendt, en wij kunnen de toegang tot de site opschorten of beperken als wij redelijkerwijs menen dat u dit artikel hebt geschonden. Wij doen ons best om de site beschikbaar te houden, maar wij kunnen niet beloven dat deze altijd ononderbroken of foutloos zal werken. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten op producten die u hebt gekocht.

18. Links en diensten van derden

Onze site, producten en e-mails bevatten links naar websites en diensten van derden, waaronder leveranciers, verkoopplatforms en het platform waarop onze community wordt gehost. Wij hebben daar geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, producten of beschikbaarheid of voor de manier waarop zij uw gegevens gebruiken. Wanneer u ze gebruikt, gelden hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

19. Eerlijke informatie

Wij schrijven, kopen of publiceren geen nepbeoordelingen van klanten, en wij houden geen belangrijke informatie voor u achter. Wij tonen de totaalprijs, inclusief bezorgkosten, voordat u betaalt, en wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig als wij kunnen. Als u op onze site iets ziet wat u misleidend vindt, stuur ons dan een e-mail.

20. Onze aansprakelijkheid jegens u

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

• overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
• fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken;
• schending van uw wettelijke rechten als consument, waaronder uw recht op goederen en digitale inhoud die van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het doel en overeenkomen met de beschrijving, op diensten die met redelijke zorg en vakkundigheid worden verleend, en op schadevergoeding als gebrekkige digitale inhoud uw apparaat beschadigt;
• gebrekkige producten op grond van de Consumer Protection Act 1987 (de Britse wet op productaansprakelijkheid); of
• elke andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Als wij deze voorwaarden schenden of niet de redelijke zorg en vakkundigheid in acht nemen, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die daarvan een voorzienbaar gevolg is. Verlies of schade is voorzienbaar als het een voor de hand liggend gevolg was of als zowel u als wij op het moment van uw bestelling wisten dat het zou kunnen gebeuren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.

Als digitale inhoud die wij leveren een apparaat of andere digitale inhoud van u beschadigt doordat wij niet de redelijke zorg en vakkundigheid in acht hebben genomen, zullen wij de schade herstellen of u een schadevergoeding betalen.

Onze producten helpen u om uw eigen beslissingen over doorverkopen te nemen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de handelingen van onafhankelijke derden, zoals de leveranciers op onze lijsten, verkoopplatforms of uw eigen bank of kaartuitgever, tenzij het verlies is veroorzaakt doordat wij deze voorwaarden of uw wettelijke rechten hebben geschonden.

21. Gebeurtenissen buiten onze macht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, zoals extreem weer, stakingen of andere collectieve acties, of een grootschalige storing van internet of betaalsystemen. Dit verandert niets aan onze verantwoordelijkheid voor pakketten totdat ze aan u zijn bezorgd. Als een dergelijke gebeurtenis gevolgen heeft voor uw bestelling, laten wij u dat zo snel mogelijk weten en nemen wij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. Als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om te annuleren, en betalen wij u terug voor elk product waarvoor u hebt betaald maar dat u niet hebt ontvangen. Uw wettelijke rechten blijven onverlet.

22. Privacy en cookies

In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, hoe wij cookies gebruiken en welke rechten u hebt.

23. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de wet verandert of wanneer wij onze producten of diensten wijzigen. Op uw bestelling is de versie van toepassing die gold toen u de bestelling plaatste, en wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen. Wij publiceren elke nieuwe versie op onze site, met een nieuwe datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

24. Betalingsgeschillen

Als u een probleem hebt met een bestelling, neem dan eerst contact met ons op, zodat wij het snel kunnen oplossen. Dit beperkt niet uw recht om contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever, en evenmin enig ander recht dat u hebt. Wij bewaren een registratie van elke bestelling, waaronder het moment waarop wij uw digitale artikelen hebben verstuurd en het adres waarnaar wij ze hebben gestuurd. Als een betaling wordt betwist, delen wij de relevante gegevens over de bestelling, de levering en de klantenservice met de bank of betaalprovider, zodat deze over het geschil kan beslissen, en kunnen wij de toegang tot de digitale artikelen van die bestelling opschorten totdat het geschil is beslecht.

25. Klachten

Als u een klacht wilt indienen, stuur dan een e-mail naar support@vintedresells.com met uw bestelnummer en een beschrijving van wat er misging. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en zullen proberen de klacht eerlijk en snel op te lossen. Wij kunnen kennisgevingen naar u sturen op het e-mailadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, geven wij u de naam en website van een erkende aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en laten wij u weten of wij ermee instemmen deze in te schakelen. U kunt ook gratis en onafhankelijk advies krijgen van Citizens Advice via citizensadvice.org.uk, en u behoudt uw recht om naar de rechter te stappen.

26. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden, en op elk geschil dat daarmee of met uw bestelling verband houdt, is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en u kunt een gerechtelijke procedure aanspannen bij de rechtbanken van Engeland en Wales. Als u in Schotland woont, kunt u ook een procedure aanspannen bij de Schotse rechtbanken, en als u in Noord-Ierland woont, bij de Noord-Ierse rechtbanken. Als u buiten het Verenigd Koninkrijk woont, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar u woont.

27. Algemeen

Als een rechter beslist dat een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar is, blijft de rest van toepassing. Als wij een recht niet onmiddellijk afdwingen, kunnen wij het later alsnog afdwingen. Niemand anders dan u en wij heeft het recht deze voorwaarden af te dwingen. Uw licentie voor het gebruik van digitale inhoud is persoonlijk, dus u mag uw rechten op grond van deze voorwaarden niet zonder onze schriftelijke toestemming aan iemand anders overdragen, behalve wanneer de wet u dat recht geeft. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een andere organisatie. Als wij dat doen, laten wij u dat weten, en uw rechten worden daardoor niet beperkt.

28. Contact

Vinted Resells Ltd, 66 Paul Street, London, EC2A 4NA, Verenigd Koninkrijk. E-mail: support@vintedresells.com. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.